Premye bagay mwen remake lè yon nouvo kliyan antre nan atelye a se pa sa yo di. Se men yo. Yo pral pran yon bwat echantiyon epi yo vire l, pase yon gwo pous sou kwen an, peze nan kwen an tankou yo ap teste yon matla. Lè sa a, yo mete l 'atè epi yo di yon bagay tankou "Mwen vle mwen an santi tankou sa." Mwen pa janm konnen ki sa "sa" ye. Pa ankò.
Nou kenbe yon pil bwat echantiyon toupre pòt la. Gen kèk ki bon mache, gen kèk ki pa. Kliyan gravite nan direksyon diferan epi pèsonn pa janm chwazi menm bwat la de fwa. Yon nèg te vini nan mwa pase a-pwodui li a se te yon kalite te espesyal, mwen panse, oswa petèt li te kafe, onètman mwen pa sonje-e li te kontinye pran yon sèl bwat mate nwa sa a, li te depoze l, li te pran yon bwat kraft ak yon agraf mayetik, li te depoze l, li te retounen nan yon sèl nwa a. Nou te chita la pou petèt ven minit pandan li te fè sa. Mwen pa t di anyen. Kòlèg travay mwen an te sou, e mwen yon ti jan souke tèt mwen.
Evantyèlman li te di "Mwen pa vle nwa a." Sa se bagay ki pi itil li te di m tout maten an.
Sa a se pati nan travay la pèsonn avèti ou sou. Se pa koupe -mouri a, pa tèt fè mal nan chèn ekipman pou yo, se pa lè yon chajman antye te rejte paske Pantone a te koupe nan yon lonbraj pèsonn pa t 'kapab wè eksepte bèlmè kliyan an--. Pati ki difisil la se konvèsasyon an anvan nenpòt nan sa. Pati a kote yon moun ki pa janm te panse sou anbalaj an tèm teknik eseye dekri yon santiman yo genyen lè yo kenbe yon bwat.
Moun vin fristre. Pafwa mwen jwenn fristre tou, sa mwen pwobableman pa ta dwe admèt isit la. Te gen yon detire ane pase a kote mwen te gen twa kliyan nan yon semèn ki tout te itilize mo "prim" nan senk premye minit yo. Premium vle di tout bagay e anyen. Mwen te kòmanse pè pawòl sa a. Toujou fè, yon ti kras.
Antouka.
Bagay la se, nou tout kominike nan foto lè nou ap pale sou ki jan yon bagay sanble. Men foto yo bay manti. Yon kliyan voye yon foto nan yon bwat yo te jwenn sou entènèt epi li di "yon bagay tankou sa a" epi mwen gade nan li epi mwen panse: bwat sa a fèt ak yon materyèl ki koute pwobableman sis oswa sèt fwa sa w ap planifye depanse. Men, se pa sèlman lajan an. Foto a te pran ak ekleraj pwofesyonèl. Bwat la te foto vid, nan yon ang flater. "Santiman" nan foto a pa gen prèske anyen fè ak objè fizik la.
Mwen te eseye eksplike sa a. Li pa janm ale byen. "Foto referans ou se twonpe" pa ateri fason ou ta panse.
Sa ki travay pi byen se mande yo sa yo rayi. Pa sa yo renmen-pèsonn pa ka di ou sa yo renmen, pa vrèman. Men, tout moun konnen sa yo rayi. Montre m bwat ou gade a epi imedyatman di "absoliman pa" epi mwen ka aprann plis nan sa pase nan yon douzèn tablo Pinterest. Yon kliyan voye m 'yon referans ak Lè sa a, te pase senk minit di m' tout bagay li pa t 'vle. "Pa briyan. Pa twò lou. Mwen pa vle li sanble ak yon bwat diven. E pa gen papye lò. Pa gen papye lò nenpòt kote." Trè klè. Trè espesifik. Li te konnen egzakteman sa li pa t vle. Nou te fini pwojè sa a nan de wonn. Petèt twa, mwen ta ka mal sonje.
Li komik kijan sèvo a travay konsa. Espas negatif pi fasil pou trase pase espas pozitif.
Lè sa a, gen kliyan yo ki pa ka komèt. Epi gade, mwen jwenn li. Zouti koute reyèl lajan. Si w chwazi move direksyon, w ap soti semèn ak dè milye de dola. Se konsa, yo bòdi. Yo di "kite m reflechi sou li" oswa "èske nou ka wè yon lòt opsyon" pou setyèm fwa a. Yo pa difisil. Yo pè ekri yon chèk pou yon desizyon yo poko fè konfyans.
Mwen te kòmanse fè yon bagay ki santi yo prèske manipilatif men mwen pa panse li se. Mwen pral mete twa echantiyon sou tab la epi di "ou pa bezwen chwazi youn. Jis di m 'kilès ou ta rive jwenn pou si ou te nan yon prese." Pati ipotetik la enpòtan. Li retire pwa a. Pifò moun ka fè sa. Yo rive jwenn youn san yo pa reyèlman panse. Ak sa rive enstenktif se nòmalman pi pre sa yo aktyèlman vle pase nenpòt bagay yo te di m 'nan èdtan anvan an.
Pafwa mwen mande si endistri a tout antye gen sa a bak. Nou pase anpil tan ap eseye fè kliyan yo pale lang nou an-materyèl, fini, gramaj, pwofondè relief-lè petèt nou ta dwe pase tan sa a aprann mande sou santiman an epi answit tradui li tèt nou. Yon kliyan di "Mwen vle li santi chè" epi sa mwen tande kounye a se: sifas ma, pi lou materyèl tablo, mou -fèmen charnyèr, pa gen anyen klere. Sa se yon tradiksyon, pa yon konvèsasyon. Mwen te fè travay la nan vire yon emosyon vag nan yon fèy espèk. Yo pat oblije aprann sa "grammage" vle di e mwen pat oblije pretann "premium" se yon mo itil.
Men, sa ap travay sèlman si ou te fè sa a ase lontan yo te bati diksyonè a. Moun ki pi nouvo nan biznis la, yo tande "prim" epi yo panike paske yo konnen gen yon diferans ant sa kliyan an te di ak sa kliyan an vle di epi yo pa ka pon li.
Mwen pa konnen si gen yon solisyon pwòp. Gen dwa pa genyen. Chak kliyan diferan epi chak pwodwi pote pwòp bagaj li yo e moun ki pran desizyon achte a anjeneral se pa moun ki te kreye pwodwi a epi definitivman pa moun ki pral sèvi ak li, kidonk ou te gen chèn tradiksyon sa a kote siyifikasyon vin pèdi nan chak etap.
Semèn pase a yon kliyan te di m 'li te vle bwat la "chichote." Mwen te mande li kisa sa vle di epi li te di "ou pral konnen li lè ou tande li." Mwen pa t di anyen. Mwen jis tounen nan atelye a epi rale kèk bwat sou etajè a epi yo te kòmanse fè aranjman pou bagay sa yo. Pafwa ou sispann eseye rezoud li ak mo epi jis kòmanse deplase men ou.
